Politica de Retur

POLITICA DE RETUR
 

1. Produse defecte sau livrate gresit

Daca produsul primit este defect ori diferit de cel comandat, puteti solicita inlocuirea lui fara costuri suplimentare. Trimiteti o notificare scrisa pe e-mail in maximum 48 de ore de la primirea coletului.

2. Termenul si conditiile generale de retur

• Puteti returna orice produs in 14 zile calendaristice de la data livrarii, conform OUG 34/2014.

• Returul se accepta numai in ambalajul original, cu etichete intacte si fara urme de uzura, montaj sau deteriorare.

Ne rezervam dreptul de a refuza returul sau de a retine un procent necesar readucerii produsului la starea de nou, daca nu sunt respectate conditiile de mai sus.

3. Cum initiati returul

1. Trimiteti un mail la adresa cadou@differit.ro specificand nr de comanda si produsele care doriti sa le returnati. Va vom trimite inapoi pe mail adresa unde trebuie trimis returul.

2. Ambalati produsele intr-o cutie solida (puteti reutiliza cutia primita).

3. Chemati curierul preferat si expediati coletul la adresa mentionata in e-mail, achitand integral taxa de transport. Nu acceptam colete cu ramburs sau transport neplatit. 

Important: Daca comanda initiala includea un produs cadou, acesta trebuie returnat impreuna cu articolele platite.

4. Procesarea returului

• Coletul returnat este verificat in depozit in maximum 14 zile de la receptie; veti primi confirmare prin e-mail dupa finalizare.

• Rambursarea sumei se face in cel mult 14 zile de la receptia coletului, dupa metoda initiala de plata:

  • Ramburs – transfer bancar in contul IBAN furnizat in formular;

  • Card – pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

  • Voucher – restituire sub forma de voucher (sau partial, daca a existat diferenta achitata).

• Puteti opta oricand pentru rambursarea sumei sub forma de voucher pentru comenzi viitoare. 
  Suma rambursata in urma returului va fi cea achitata de client la plasarea comenzii (suma ce include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre client daca transportul nu a fost gratuit).

5. Schimb / inlocuire produs

Schimbul de produse nu este posibil. Trebuie sa returnati ce nu va doriti si sa plasati o comanda noua.

6. Contact

Pentru orice intrebari legate de retur:

• E-mail: cadou@differit.ro

• Telefon:  0750200885, L-V 08:00 – 16:00]